Retur
Politica de Returnare
La Tavira.ro, dorim ca tu să fii mulțumită de achiziția ta. Dacă nu ești satisfăcută de produsul primit, poți returna produsul conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de Returnare
Conform legislației române și europene, ai dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesar să justifici decizia.
Condiții de Returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nespălat
- Să aibă etichetele originale atașate
- Să fie împachetat în ambalajul original
- Să fie însoțit de factura fiscală
Produse Care Nu Pot Fi Returnate
Din motive de igienă, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Lenjerie intimă
- Produse personalizate sau făcute la comandă
- Produse aflate la reducere finală (dacă este specificat)
Cum Returnezi un Produs
Pentru a returna un produs, urmează acești pași:
- Contactează-ne prin email sau telefon pentru a anunța returul
- Ambalază produsul în ambalajul original
- Include factura fiscală în colet
- Trimite coletul prin curier sau poștă la adresa noastră
Costuri de Returnare
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost trimis greșit din vina noastră.
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vei fi rambursată în termen de 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
Schimb de Mărime sau Culoare
Dacă dorești să schimbi un produs cu altă mărime sau culoare, te rugăm să ne contactezi. Vom face tot posibilul să facilităm schimbul rapid și convenabil.
Produse Defecte
Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau vom rambursa suma integral, inclusiv costurile de transport.
Contact
Pentru orice întrebări legate de returnare, ne poți contacta la datele afișate pe site.
